■ 文｜天火 图片来源于网络
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顾客是上帝，只要有一个品牌拥有上千万的消费者那他就会成为普洱茶市场的龙头企业。拥有广泛的消费人群是茶企的愿望，那么我们就来聊聊茶客这个分散且又庞大的群体。
茶企永远满足不了茶客的所有愿望，因为喝茶的人最终愿望总结起来有以下三点：
1、一分钱不用花
2.老班章送到家
3.想喝多少喝多少
愿望虽然不能全部满足，但单独抽出某一点去实现，就构成了普洱茶体验式营销的三大核心：品鉴装、名山品鉴会、线下体验店，接下来的问题就是如何利用三者之间的联系来使茶客满意。
质量是产品的核心，营销是市场的关键。二者缺一不可，想要茶客满意产品本身的质量就要出众。所以下面介绍获取茶客的方式都建立在可靠的产品品质基础之上。离开品质谈营销那叫坑人。
提到近几年发展最快的品牌，润元昌肯定算是众多品牌的佼佼者。同样是体验式营销，润元昌做的最为贴心。茶客在品饮好茶之后，希望能够与其他人与茶商交流品饮这款茶的心得。这是很多茶企忽视的地方，茶样派过大多茶企关心的是茶客会不会买茶。如果会就想方设法的去沟通，如果不会就弃之一边。至于茶客喝茶有什么样的感受，疑问，都不是茶企关心的问题。1000人眼中有1000个哈姆雷特，不喜欢茶王老班章的大有人在。
所以再好的产品也不可能有100%的满意度。喝茶喜好而已，很多茶企不明白，茶客在对一款茶评价不高的同时会让茶商知道自己的喜好，茶商总是有很多不同种类的茶。卖茶如量体裁衣，只有不厌其烦才能让顾客满意。润元昌的消费人群哪来的，就是多沟通，多交流的结果。
品质之外还有喜好。茶客的喜好不同，茶商就要投其所好。没有大量的交流，这是很难做到的。所以我觉得，想要知道茶客需要什么，派茶之后多沟通才是真。
■作者简介：
天火—普洱茶市场行情观察员，自2013年开始撰写普洱茶市场行情报告。距今3年有余，其报告一向以准确并具有前瞻性而著称。
