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茶器纵论-No.38
《聊聊景德镇陶瓷窑口的品控》
经常有朋友拿着已购的陶瓷茶器问我，
叔，看看，这个算瑕疵不？
我需要不需要找商家退货。
这就不得不提一个词——“品控”，
货从窑口发出，
窑口自身要把控好质量，
一旦有问题或者瑕疵，
可能就被留下来，不让流入市场，
这是所有的窑口都会做的事。
那为什么市场上的陶瓷，
还会有瑕疵呢？
今天我们就聊聊这个问题。
01
在聊陶瓷行业的“品控”之前，
叔想先聊聊金融行业的“风控”，
其实两者落到实地，
是有着异曲同工之妙。
都知道叔是从事金融行业，
任何金融行业，
风险是第一，始终要挂在嘴边，
有个专业术语叫“风控”。
何谓风控，简单来说，
就是风险控制，
任何金融平台都有一个“风控部”，
作为主体借钱给某一单位或个人，
我得知道这个单位或者个人，
首先有没有偿还意愿，
比如某个公司其实就是借这个钱，
苟延残喘一下，风险极大，
或者说个人，借这个钱，
就根本没打算还。
然后偿还能力，查查资产，
查查信誉度，分析下他借钱做什么，
专业术语叫场景……
金融平台还有个叫市场部，
我们其实可以理解为，
市场部职责，
就是各种寻找，有借款需求的单位或个人。
其实他们就像一个窑口的产品部，
可以是制坯，可以是画工，可以是把桩师傅，
市场部可能会找到好的资产，
也可能找到“老赖”一样的资产，
而窑口的产品，可能会烧出所谓的“全品”，
没有一点瑕疵，
也可能烧坏……
在我们所设想的完美场景中，
一定是金融公司的市场部，
努力寻找好的资产，
然后交付给风控部，
风控部铁面无私，认真调查，
大家就会皆大欢喜……
然而真正的一面是，
市场部有业绩要求，
如果说他们只把好的资产上报，
他们肯定是完不成任务，
因为市场部也是普通人，
从哪找到那么多借钱必还的人……
而风控部呢，虽然也有职责，
但这么多单子，首先会有纰漏，
另外这个度很难把握，
如果松了，那坏账率就很高了，
如果严了，也就是说不认市场部交来的单子，
就会出现两种情况，
市场部的人，会狂打风控部的电话，
问他们是怎么回事，
驳回多了，甚至会发生闹事呀，
聪明的市场部领导直接塞钱呀！
当然，这是比较极端行为，
通常情况下，喷几句也是正常……
而严了，老板也坐不住的，
就相当于窑口的产品部做出了一百件陶瓷，
品控部门，严格得说，
只有十件，才能进入市场……
老板和他的经销商们不干瞪眼，
所以，金融平台的决策者们，
有时候也不得不示意风控部门，
最近这段时间松点，不然公司没业务做了。
02
很多金融公司，
风控是名存实亡……
就像景德镇很多窑口的品控一样。
通常，很多金融公司，
都说自己有什么风控系统，
意思就是可以将茫茫多有借款需求的人，
能筛选出借钱必还的人……扯淡！
目前我们大陆，除了银行，
和数百亿以上的金融专业公司能做到，
拥有所谓的“大数据风控系统”，
其他的都是不存在的！
更何况，银行也有坏账，
2019年上半年，
新生不良率最高的三家银行，
是华夏银行、浦发银行和平安银行，
分别是2.10%、1.35%和1.18%。
道理很简单，没有强有力的市场资产作支撑，
没有完整严格的企业管理制度，
不存在有什么风控或者是品控的，
不信你看我们食品行业的各公司内部检查……
随便几个传言，能让你永远不会沾这个食品。
中国是个人情社会，
很多企业管理没到位的金融公司，
叔之前就亲眼看过一家公司，
市场部的领导带人把风控部的工作人员打了顿，
后来才知道，这个部门的绩效，
都要被扣光了……业绩就更别提了，
这个领导认为是风控部针对他……
当然，都是成年人，
有的可能就送点钱咯，送点礼物，
意思我们区域的单子，您高抬贵手……
所以金融行业的渎职罪其实也……
03
任何公司，需要对产品质量把关，
一定是有前提的，
第一点，产品生产部门足够有能力，
第二点，企业管理制度非常有保障。
景德镇现在品控方面，
做得不错的窑口，
实话实说哈，有我个人的体会，
还有和几个朋友之间探讨，
是九段烧和艺林堂，这两家窑口。
如果对这两家窑口有认知的朋友，
能明白这两家窑口，
整个管理制度上，还是走在前面的。
向段老致敬
九段烧的段镇民老先生，
是我认为，更像是一位企业家，
名窑说｜九段烧·段镇民：生命的意义在于折腾
可惜了……
而艺林堂的余寅，
虽然年轻，优势在于，
接触过企业管理，
脑子很聪明，更能接受外来事物，
景德镇很多窑口其实是很古板的。
04
而景德镇通常窑口的品控问题，
在于哪呢？
我认为在这么几点。
第一，产品的生产部门的臻品率：
毕竟是手工陶瓷，
很多泥和胎，有点矿点，料点，
还是很正常的，
更何况还有烧制的情况。
当然我个人认为，
失圆、烧变色、过多矿点或料点，
还是应该合理维护自己的权益。
第二，景德镇的窑口，
都不是所谓的企业，
管理制度上，有缺陷。
景德镇是手工业陶瓷，
手工业一般都是家族式的，
说不定就是侄子做的陶瓷，
姑姑来作审核，
父亲做的陶瓷，
儿子顺带看一看，
睁一只眼闭一只眼，就过去了，
不可能每一个陶瓷茶器，
掌门人都要去过目……
《众神的欢宴》乔凡尼·贝利尼
第三，大多数经销商也是不检查货的。
所有来景德镇的各大窑口拿陶瓷的经销商，
你认为都会像自己在珠宝店买珠宝一样，
拿一个放大镜，一个个去看吗？
不存在的，哪有那么多时间，
能有这么大的面子，
窑主又不欠你钱……
通常都是窑主说，
来拉，你要货呀，快没了，
那边还有点货，好像差不多8万多，
经销商立刻说，好的，我直接带走了，
扫码，装货，走人……
甚至很多时候，
也是窑口出了一批新货，
经销商也是远程直接要货的，
哪还会每一窑都来看。
至于说这批货的检查，
很多时候，大多经销商不好意思，
当面看看的，
当然，这两年窑口的地位下降了点，
所以一起带走，
可能说品相差点的，打折下，
马虎点能保本就卖了，
好的，就价钱高点，
这是非常常态的事情。
05
这篇文章，
主要就是聊聊有的朋友，
在市场上，买到有瑕疵的茶器，
比较不舒服。
叔也就把大致的这个品控中的生态，
聊一聊。
当然，未来肯定是会进步的，
怎么进步？
答案都已经写在上面了。
